“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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酒店服务好，住得很舒服
会员8174：好评
五星的价格，三星的硬件及服务 软件方面，服务还是OK的 硬件方便，2米的大床，竟然是由两个1.1米的单人床拼合的，而且床垫很硬，与洲际的品牌相差甚远，连基本的舒适都谈不上。订了水疗房，就是下图多了个SPA的床和浴缸。 温泉方面，只有6-7个池子，也没有任何药池花池之类。 晚餐208一位，水准很低，肉嚼不烂。意外的是早餐不错。 最后说说交通，深圳过去不塞车要2个小时。 不知道开这么远来这样的酒店图啥？
Ke：好评
一般般，入住办理手续时间长，停车太远不方便。