8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店服务好，住得很舒服
会员8174：好评
五星的价格，三星的硬件及服务 软件方面，服务还是OK的 硬件方便，2米的大床，竟然是由两个1.1米的单人床拼合的，而且床垫很硬，与洲际的品牌相差甚远，连基本的舒适都谈不上。订了水疗房，就是下图多了个SPA的床和浴缸。 温泉方面，只有6-7个池子，也没有任何药池花池之类。 晚餐208一位，水准很低，肉嚼不烂。意外的是早餐不错。 最后说说交通，深圳过去不塞车要2个小时。 不知道开这么远来这样的酒店图啥？
Ke：好评
一般般，入住办理手续时间长，停车太远不方便。